قوانین و مقررات
⚖️ قوانین و مقررات استفاده از وب‌سایت فروشگاه اینترنتی فود لیم
به وب‌سایت فروشگاه اینترنتی ما خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت به منزله‌ی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
این قوانین برای حفظ حقوق کاربر و فروشگاه تنظیم شده و رعایت آن برای همه کاربران الزامی است.
۱. عضویت و حساب کاربری
- کاربران برای استفاده از برخی خدمات (مانند ثبت سفارش یا پیگیری خرید) ممکن است نیاز به ایجاد حساب کاربری داشته باشند.
- مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده‌ی کاربر است.
- هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری انجام شود، به نام دارنده حساب شناخته می‌شود.
- در صورت مشاهده‌ی فعالیت غیرمجاز، کاربر موظف است فوراً موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۲. ثبت سفارش
- کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و دقیق (از جمله آدرس، شماره تماس و مشخصات گیرنده) وارد کند.
- هرگونه اشتباه در اطلاعات ارسال یا تماس، که منجر به تأخیر یا عدم تحویل سفارش شود، بر عهده‌ی کاربر است.
- پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت وجه، امکان تغییر یا لغو آن فقط طبق سیاست بازگشت و قوانین فروشگاه ممکن است.
- قیمت‌ها و موجودی کالا ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
۳. پرداخت و مسئولیت مالی
- پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی یا روش‌های مجاز (از جمله کارت‌به‌کارت یا شبا) انجام می‌شود.
- در صورت پرداخت اشتباه، دیرهنگام یا ناقص، فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا لغو سفارش ندارد.
- هرگونه واریز مستقیم به حساب فروشگاه باید همراه با ارائه رسید معتبر باشد.
۴. حقوق مالکیت معنوی
تمام محتوای موجود در سایت شامل متن، گرافیک، تصاویر، لوگو، ویدیوها، طرح‌ها و داده‌ها متعلق به فروشگاه اینترنتی بوده و تحت حفاظت قوانین کپی‌رایت جمهوری اسلامی ایران است.
استفاده غیرمجاز از هر بخش از محتوای سایت، پیگرد قانونی دارد.
۵. رفتار کاربران در سایت
کاربران متعهد می‌شوند از خدمات وب‌سایت فقط در چارچوب قوانین کشور و برای مقاصد قانونی استفاده کنند.
هرگونه استفاده غیرقانونی، نفوذ به سیستم، جعل هویت یا ارسال اطلاعات گمراه‌کننده، ممنوع است.
در صورت تخلف، فروشگاه حق دارد دسترسی کاربر را مسدود کرده و در صورت لزوم، موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند.
۶. مسئولیت کاربران
- کلیه‌ی مسئولیت استفاده از اطلاعات، محصولات و خدمات ارائه‌شده در سایت بر عهده‌ی کاربر است.
- فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست از اطلاعات، خطاهای کاربری یا تأخیر در خدمات ندارد.
- کاربران موظف‌اند قبل از ثبت هر سفارش، اطلاعات محصول، قیمت و شرایط را به‌دقت مطالعه کنند.
- ارسال اطلاعات نادرست، پرداخت اشتباه، یا نقض قوانین، مسئولیت کامل را متوجه کاربر می‌سازد.
۷. محدودیت مسئولیت فروشگاه
فروشگاه اینترنتی ما نهایت تلاش خود را برای ارائه خدمات دقیق و ایمن انجام میدهد؛ با این حال:
- در صورت بروز مشکلات فنی، قطعی اینترنت، یا خطاهای سیستم بانکی، فروشگاه مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی ندارد.
- فروشگاه مسئولیتی نسبت به تصمیمات مالی کاربران بر اساس اطلاعات درج‌شده در سایت ندارد.
- مسئولیت بررسی صحت کالاها بر عهده‌ی خریدار است.
🛡️ سیاست حفظ حریم خصوصی پرداخت در فروشگاه اینترنتی
در فروشگاه اینترنتی ما، حفظ امنیت و حریم خصوصی اطلاعات کاربران از مهم‌ترین اصول فعالیت است. این سیاست توضیح میدهد که در هنگام انجام پرداخت، چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود و چگونه از آن محافظت می‌گردد.
۱. اطلاعات جمع‌آوری‌شده
در فرآیند ثبت سفارش و پرداخت، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس و آدرس ایمیل
- آدرس برای ارسال کالا
- مبلغ و جزئیات تراکنش
- شناسه پرداخت، شماره پیگیری یا تصویر رسید واریز
- اطلاعات مربوط به روش پرداخت (درگاه بانکی، کارت‌به‌کارت یا شبا)
۲. روش‌های پرداخت و نحوه پردازش
الف) پرداخت از طریق درگاه بانکی
پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های رسمی و امن بانکی انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی (شماره کارت، CVV2، رمز دوم و…) در هیچ مرحله‌ای توسط فروشگاه ذخیره نمی‌شود و انتقال داده‌ها صرفاً از طریق سامانه رمزگذاری‌شده بانک صورت می‌گیرد.
ب) پرداخت از طریق کارت به کارت یا انتقال شبا
در صورتی که کاربر مبلغ سفارش را به‌صورت کارت‌به‌کارت یا از طریق شماره شبا واریز نماید، لازم است تصویر یا رسید تراکنش برای تأیید به بخش پشتیبانی ارسال شود.
اطلاعات مربوط به شماره کارت یا شماره شبا تنها جهت تأیید و تطبیق تراکنش استفاده می‌شود و پس از اتمام فرآیند، در سیستم ما ذخیره یا به شخص ثالث منتقل نمی‌گردد.
۳. استفاده از اطلاعات
اطلاعات پرداخت کاربران تنها برای مقاصد زیر استفاده می‌شود:
- تأیید و ثبت تراکنش‌ها
- صدور فاکتور و رسید پرداخت
- هماهنگی ارسال کالا یا ارائه خدمات
- پشتیبانی پس از فروش و پاسخ‌گویی به کاربران
- بهبود امنیت تراکنش‌ها و تجربه کاربری
۴. امنیت اطلاعات
برای حفاظت از اطلاعات کاربران، فروشگاه از استانداردهای امنیتی روز، شامل رمزگذاری SSL و پروتکل‌های بانکی امن استفاده می‌کند.
دسترسی به اطلاعات مالی محدود به کارکنان مجاز بوده و هیچ اطلاعات حساسی از کارت یا حساب کاربران در سرورهای ما ذخیره نمی‌شود.
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات
اطلاعات کاربران در هیچ شرایطی به اشخاص ثالث فروخته یا منتقل نمی‌شود، مگر در موارد زیر:
- الزام قانونی یا دستور مراجع ذی‌صلاح
۶. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را ارسال کنند.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا مشکل در پرداخت، بخش پشتیبانی فروشگاه آماده‌ی پاسخ‌گویی است.
۷. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در بازه‌های زمانی مختلف بدون اطلاع قبلی اصلاح و بروزرسانی شود. نسخه به‌روزشده در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات فروشگاه به منزله‌ی پذیرش آن است.
🛡️ سیاست حفظ حریم خصوصی ثبت‌نام در فروشگاه اینترنتی
فروشگاه اینترنتی ما به حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران خود متعهد است. این سیاست توضیح میدهد که هنگام ثبت‌نام در وب‌سایت، چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌شود و چگونه از آن محافظت می‌کنیم.
۱. اطلاعات جمع‌آوری‌شده در هنگام ثبت‌نام
برای ایجاد حساب کاربری در فروشگاه، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران درخواست شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل
- رمز عبور انتخابی
- نشانی محل سکونت (در صورت نیاز برای ارسال کالا)
- سایر اطلاعات اختیاری مانند تاریخ تولد یا جنسیت (در صورت تمایل کاربر)
اطلاعات جمع‌آوری‌شده در ثبت سفارش بدون ثبت‌نام
کاربران می‌توانند بدون ایجاد حساب کاربری نیز اقدام به خرید نمایند.
در این حالت، فقط اطلاعات ضروری برای پردازش و ارسال سفارش دریافت می‌شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس دقیق تحویل کالا
- نشانی ایمیل (برای ارسال رسید یا اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش)
- اطلاعات پرداخت (درگاه بانکی یا کارت‌به‌کارت)
۲. هدف از جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات ثبت‌نام صرفاً برای اهداف زیر جمع‌آوری و استفاده می‌شود:
- ایجاد حساب کاربری و امکان ورود به سیستم
- مدیریت سفارش‌ها و پیگیری خریدها
- ارتباط با مشتری برای اطلاع‌رسانی سفارش، ارسال کالا یا پشتیبانی
- ارائه پیشنهادها و تخفیف‌های شخصی‌سازی‌شده (در صورت رضایت کاربر)
- حفظ امنیت حساب و جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی
۳. امنیت حساب کاربری
ما از استانداردهای امنیتی به‌روز برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کنیم.
کاربران موظف‌اند درصورت ساخت حساب کاربری، از رمز عبور قوی و محرمانه استفاده کرده و آن را در اختیار دیگران قرار ندهند.
در صورت بروز هرگونه فعالیت مشکوک در حساب، کاربر باید فوراً با پشتیبانی تماس بگیرد.
ثبت سفارش به صورت مهمان (بدون ثبت نام ) هم در سایت برقرار می باشد.
۴. ذخیره‌سازی و نگهداری اطلاعات
این فروشگاه تمامی سعی خود را برای حفظ اطلاعات کاربران انجام میدهد. این فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در خصوص اطلاعات کاربرن ندارد.
در صورت درخواست کاربر برای حذف حساب، اطلاعات شخصی کاربر 7 روز پس از درخواست حذف خواهد شد .
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات
اطلاعات ثبت‌نام کاربران به هیچ وجه به اشخاص یا شرکت‌های ثالث فروخته یا منتقل نمی‌شود، مگر در موارد زیر:
- الزام قانونی یا دستور مراجع ذی‌صلاح
۶. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات حساب خود را ارائه دهند.
در صورت تمایل به حذف کامل حساب کاربری، کافی است از طریق بخش پشتیبانی یا ایمیل رسمی فروشگاه اقدام شود.
۷. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی ثبت‌نام
ممکن است این سیاست در بازه‌های زمانی مختلف بدون اطلاع قبلی اصلاح و بروزرسانی شود. نسخه به‌روزشده در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات فروشگاه به منزله‌ی پذیرش آن است.